ideoon - Hilfe, Fragen & Antworten

Es ist mehr als nur ein Namenswechsel. Mit der ideoon GmbH entstand ein eigenständiges, unabhängiges Unternehmen, welches sich zum Ziel gesetzt hat, besser zu sein: kundenfreundlicher, innovativer, moderner und noch mehr swissness!

Ihr vertrautes Team betreut Sie in gewohnter Qualität und begeistert Sie mit einem perfekt abgestimmten Sortiment. Lassen Sie sich überraschen von unseren Innovationen und frischen Ideen!

Wir freuen uns darauf mit Ihnen gemeinsam den neuen Weg zu beschreiten, ganz nach dem Motto „Alles ist gut und vieles wird besser“ – shop‘ n smile

Selbstverständlich übernimmt ideoon alle fälligen Garantie- und Gewährleistungsansprüche. Der Betrieb geht nahtlos weiter!

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und steht Ihnen weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung. Mehr Informationen zu Ihrem Guthaben finden Sie in unseren AGB'S

Sie können weiterhin fest mit Ihren Lieblingsprodukten rechnen. Darüber hinaus spüren wir laufend für Sie spannende Innovationen und frische Ideen auf - und das zu besten Preisen. Unser erweitertes Swiss Edition Angebot garantiert, dass die Produkte perfekt in Ihr Zuhause oder Ihr Büro passen.

Alle Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Unser Einkauf testet jedes einzelne Produkt auf Herz und Nieren. Dadurch steigt die Qualität unserer Produkte laufend. Zudem müssen alle Produkte unserer Swiss Edition den Normen der Schweizer Haushalte entsprechen.

Die Ideoon GmbH hat Ihren Sitz in Pratteln BL. Mehr Infos im ideoon Portrait.

Das sind mehr, als wir hier aufzählen können. Die wichtigsten: 17'000 innovative Produkte, sehr günstige Preise, der Platin-Account, ein sympathischer Service, kompetente Beratung vor und nach dem Kauf, exklusive Gratisangebote, 30 Tage Rückgaberecht mit Geld-zurück-Garantie, 2 Jahre volle ideoon Produktgarantie und die Sicherheit der Swiss Online Garantie.

Für einmalige CHF 3.– sichern Sie sich für 365 Tage, 3% Rabatt auf das komplette Sortiment bei jeder Bestellung. Keine Kündigung, keine weiteren Kosten. Mehr Informationen und wie Sie einen Plati-Account buchen finden sie hier.

Das Sortiment im Onlineshop von ideoon umfasst rund 17'000 Produkte mit einem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Im ideoon Onlineshop finden Sie 16'000 Produkte mit Tiefpreis-Garantie wie Elektronik & Computer, Haushalt, Garten & Terrasse, Baumarkt, Druckerpatronen, Software, Freizeit, Reise, Spielwaren und PC-Spiele.

Ganz einfach über die fehlertolerante Suchfunktion des ideoon-Onlineshops. Das Suchfeld finden Sie im Webshop ganz oben. Geben Sie hier wahlweise einen Suchbegriff oder die Artikelnummer aus dem Katalog ein. Alternativ können Sie sich auch durch die Produktkategorien auf der linken Seite im Online-Shop klicken.

Wir sind gerne für Sie da: Per E-Mail, über die telefonische Hotline 0848-223300^* oder über das Kontakt-Formular.

^* Mo-Fr 8-12 und 13-17 Uhr 8 Rp./Min., mobil abweichend

Enge Kontakte zu Hunderten Lieferanten weltweit ermöglichen ideoon Verkaufspreise, die weit unter den empfohlenen Herstellerpreisen liegen. Sogar bei Neuheiten. Auf viele Aktionsartikel erhalten Sie im ideoon Onlineshop zusätzlichen Rabatt.

Die Stattpreise im ideoon Webshop und in unseren Katalogen sind in der Regel die empfohlenen Verkaufspreise des europ. Lieferanten (UVP). Dies erkennen Sie auch an der hochgestellten Zahl nach dem Wort „statt“. Zusätzlich geben wir im Onlineshop auch Ihre Ersparnis zur UVP an.

Durch unsere enge Zusammenarbeit mit Herstellern weltweit bekommen wir häufig Sonderkontingente aus Überproduktionen angeboten. Diese Preisvorteile oder Gratisangebote geben wir 1:1 an unsere treuen ideoon-Kunden weiter.

Aber natürlich. Bei allen Aktionsartikeln im ideoon Onlineshop geniessen Sie zusätzlich zum reduzierten ideoon-Preis extra Preisvorteile.

Definitiv nein. Bei ideoon gibt es weder versteckte Kosten. Alles ist bereits verzollt und versteuert. Es entstehen keine weiteren zusatzkosten.

Bis zu einem Warenwert von Fr. 50.- bezahlen Sie lediglich eine Mindermengenzuschlag von Fr. 5.95. Liegt ihr Einkaufswert über Fr. 50.- ist der Versand für Sie kostenfrei.

Die Preise im ideoon Onlineshop werden laufend aktualisiert. So können wir auf das Geschehen auf dem Markt reagieren und Ihnen alles maximal günstig anbieten.

Einfach und bequem: Sie bestellen direkt im Onlineshop oder nutzen eine der folgenden Möglichkeiten:

• Telefon-Hotline: ☎ 0848 - 22 33 00 ^*
• Telefax: 061 - 826 20 22
• E-Mail: serviceteam@ideoon.ch
• Brief / Postkarte: Ideoon GmbH, Grüssenhölzliweg 5, 4133 Pratteln (BL)

^* Festnetz: Mo-Fr. 8-17 Uhr (8 Rp./min.), Mobilfunkpreise abweichend)

Für die Rücksendungen benötigen Sie zunächst einen Retourenschein. Dieser liegt in der Regel direkt der Rechnung bei, die Sie zusammen mit der Lieferung bekommen haben. Falls Sie diesen nicht mehr finden, können Sie den Retourenschein hier downloaden.

Sie geben Ihre Retoure bei der Post oder einem anderen Versandservice auf. Bitte frankieren Sie die Retoure ausreichend und senden Sie diese an: ideoon GmbH, Grüssenhölzliweg 5, 4133 Pratteln.

Alternativ können Sie den pick@home-Service der Schweizer Post nutzen.

Weitere Infos zu Retouren.

Unsere Kundinnen und Kunden geniessen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Am besten nehmen Sie für einen Umtausch telefonisch Kontakt zu unserem Kundenservice auf: 0848 - 223300 ^*.

^* Festnetz: Mo-Fr. 8-12 Uhr und 13-17 Uhr (8 Rp./min.) Mobilfunkpreise abweichend

Ja, wenn Sie es möchten, bekommen Sie bei der Rückgabe eines bei ideoon bestellten Artikels Ihr Geld zurück. Lediglich die Kosten für den Versand können wir Ihnen leider nicht erstatten.

Im ideoon Onlineshop bezahlen Sie bequem auf Rechnung, mit Twint, per Kreditkarte (VISA und Mastercard), mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay.

Transparenz ist uns wichtig: Daher gibt es bei ideoon bis zu einem Warenwert von Fr. 50.- einen Mindermengenzuschalg Fr. 5.95. Darüber ist der Versand für Sie gratis. Mehr dazu in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen. Mehr dazu in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.

Datenschutz ist im ideoon Webshop selbstverständlich. Alle Bestellungen im Onlineshop erfolgen mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung. Zudem geben wir Kundendaten nie weiter, sondern verwenden diese ausschliesslich für ideoon interne Zwecke. Mehr zum Thema Datenschutz bei ideoon.

Das hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung bei ideoon bereits bearbeitet ist. Rufen Sie uns einfach an. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Viele Tausend Produkte sind direkt ab Lager verfügbar. Die Lieferzeit ist von der gewählten Versandart abhängig. Eine Sendung mit A-Post benötigt in der Regel 1-3 Werktage. Eine Bestellung mit der Versandart B-Post benötigt etwa 2-5 Tage. Ist ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar, sehen Sie im Onlineshop wann das gewünschte Produkt voraussichtlich unser Zentrallager in Pratteln erreicht. Mehr Infos zur Verfügbarkeit & Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite in den Infos zu Produkt.

Aufgrund einer hohen Nachfrage oder Lieferschwierigkeiten auf Seiten des Herstellers kann dies bei einzelnen Artikeln vorkommen. In diesem Fall sehen Sie im Onlineshop ein voraussichtliches Versanddatum. Gerne suchen wir für Sie auch einen passenden Ersatzartikel: Einfach anrufen unter 0848 – 223300 ^*.

^* Festnetz: Mo-Fr. 8-17 Uhr (8 Rp./min,) Mobilfunkpreise abweichend)

In diesem Fall erhalten Sie von uns sofort eine E-Mail, in der wir Ihnen den neuen Liefertermin mitteilen.

Im Onlineshop auf der jeweiligen Produktseite.

Auch das ist natürlich möglich bei uns. Wählen Sie einfach bei Ihrer Online-Bestellung "Adresse ändern" und legen Sie in Ihrem Adressbuch eine alternative Versandadresse an.

Ja, und zwar eine weitaus bessere als bei der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung. ideoon bietet Ihnen eine echte 2-jährige Produktgarantie. Im Garantiefall tauschen wir den defekten Artikel einfach aus. Lange Reparaturzeiten gibt es bei ideoon daher nicht.

In der Regel tauschen wir den defekten Artikel einfach aus. Lange Reparaturzeiten gibt es bei ideoon nicht.

Ihr Kundenkonto legen Sie direkt bei Ihrer ersten Bestellung im ideoon Onlineshop an oder sie Registrieren sich ohne Bestellung direkt hier.

Einmal als Kunde registriert, können Sie sich bei jedem Besuch des ideoon Onlineshop einfach über die Schaltfläche „Kundenlogin“ anmelden. Diese finden Sie oben rechts.

Tragen Sie einfach hier Ihre bereits bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Das System sendet Ihnen unverzüglich eine E-Mail mit einem verschlüsselten Zugangs-Link. Über diesen können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und neu vergeben.

Ja. Sie können auch bequem als "Gast" bestellen. Allerdings müssen Sie bei der nächsten Bestellung Ihre Kontaktdaten erneut eingeben. Und es ist nicht möglich Ihren Bestellstatus einzusehen.

Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail oder per Telefon 0848-223300 (Mo-Fr 8-12 und 13-17 Uhr )^*. Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular schreiben.

^* Festnetz: Mo-Fr. 8-12 und 13-17 Uhr (8 Rp./min.), Mobilfunkpreise abweichend)

Den Kundenservice erreichen Sie Mo-Fr 8-12 und 13-17 Uhr unter 0848-223300 ^*.

^* Festnetz: Mo-Fr. 8-17 Uhr (8 Rp./min.), Mobilfunkpreise abweichend)

Einfach Retourenschein downloaden oder per E-Mail anfordern und die Ware per Post zurücksenden. Mehr Infos zu Retouren.

Ja, wenn Sie es möchten, bekommen Sie bei der Rückgabe eines bei ideoon bestellten Artikels Ihr Geld zurück. Lediglich die Kosten für den Versand können wir Ihnen leider nicht erstatten. Sie können die bei ideoon gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innert 30 Tagen zurückgeben.